Qualità del lavoro assicurativo. Un'indagine sui fabbisogni professionali e formativi nel settore delle assicurazioni (La)

Riferimento: 9788846458124

Editore: Franco Angeli
Autore: Colasanto M. (cur.), Lodigiani R. (cur.)
Collana: Sociologia del lavoro
In commercio dal: 16 Luglio 2004
Pagine: 192 p., Libro in brossura
EAN: 9788846458124
18,50 €
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Descrizione

Il volume presenta un'indagine pilota sui fabbisogni professionali e formativi delle imprese assicurative promossa dell'Enbifa, Ente bilaterale nazionale per la formazione assicurativa. Ne scaturisce uno spaccato della transizione in atto: l'incremento della competizione di mercato, l'innovazione tecnologica, la crescente consapevolezza dei clienti sono solo alcuni dei fattori che incidono su tale transizione, producendo ripercussioni sul piano dell'organizzazione, del lavoro, e delle competenze necessarie per il suo svolgimento, oltre che delle figure professionali emergenti. La ricerca è stata anche l'occasione per aprire la riflessione sul significato sociale del lavoro assicurativo, declinato in termini di servizio di protezione.